سياسة الاسترداد والإرجاع من Fwincnc
في شركة Fwincnc، نلتزم بتوفير حلول CNC عالية الدقة ومواد استهلاكية عالية الجودة. تخضع كل آلة لاختبارات صارمة لمدة 72 ساعة في مقرنا الرئيسي قبل شحنها. ندرك أن التجارة الدولية تنطوي على عمليات لوجستية معقدة؛ لذا، صُممت سياستنا لحماية استثمارك مع ضمان تجربة خدمة شفافة واحترافية.
نطاق وشروط الوثيقة
سياسة الآلات الصناعية
نظراً لارتفاع تكلفة الشحن الدولي وتعقيدات الجمارك، فإن الآلات الثقيلة (البلازما، الليزر، اللحام) غير قابلة للاسترجاع بعد تركيبها أو استخدامها. نركز على توفير قطع الغيار والدعم الفني عن بُعد لأي عيوب مصنعية.
المواد الاستهلاكية وقطع الغيار
المواد الاستهلاكية غير المفتوحة وغير المستخدمة (الفوهات، والأقطاب الكهربائية، والعدسات) مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم شروط التوصيل. يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية لتكون مؤهلة للتوصيل.
الطلبات المخصصة والشخصية
أي آلات أو قطع غيار مصممة خصيصًا وفقًا لمتطلبات العميل (أحجام أو ألوان أو تكوينات خاصة) تعتبر بيعًا نهائيًا ولا يمكن إرجاعها إلا إذا ثبت وجود عيب هيكلي في المصنع.
مطالبات الأضرار الناجمة عن الشحن
جميع الشحنات مؤمنة. في حال وصول طردك تالفًا، يجب عليك إبلاغنا بذلك خلال 24 ساعة مع إرفاق صور فوتوغرافية كدليل لبدء إجراءات المطالبة وفقًا لسياساتنا. سياسة الشحن.
عملية العودة
1. ابدأ طلبك
تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم طلبك. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 48 ساعة لتحديد ما إذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع.
2. تقديم الوثائق
في حال وجود أعطال في الآلات، يرجى تزويدنا بصور ومقاطع فيديو عالية الدقة للعطل الفني. هذا يُمكّن مهندسينا من تشخيص المشكلة وتقديم حل فوري.
3. تغليف آمن
في حالة الموافقة على الإرجاع، يجب تغليف المنتج بشكل آمن في صندوقه الخشبي الأصلي أو صندوق مقاوم للصدمات لمنع حدوث المزيد من التلف أثناء النقل.
4. رسوم وتكاليف الشحن عند الإرجاع
ما لم يكن سبب الإرجاع عيبًا مصنعيًا، فإن العميل مسؤول عن تكاليف الشحن المرتجع وأي رسوم جمركية أو ضرائب مرتبطة بها يتم تكبدها أثناء عملية الاستيراد/التصدير.
شروط الاسترداد وإتمام العملية
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد في مركزنا وفحصه، سنُبلغك بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه. تتم معالجة طلبات الاسترداد الموافق عليها خلال ايام عمل 7 -10 سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية (حوالة بنكية أو بطاقة ائتمان). يُرجى العلم أنه في حال إلغاء طلبات الآلات بعد بدء الإنتاج وقبل الشحن، قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% لتغطية تكاليف التصنيع والإدارة. هدفنا هو حل جميع المشكلات بشكل عادل للحفاظ على شراكة طويلة الأمد مع ورشتكم.
