لا نقبل المرتجعات بسبب نقص الخبرة التشغيلية. بدلاً من ذلك، نقدم دعمًا فنيًا مدى الحياة على مدار الساعة، بما في ذلك دروس فيديو وإرشادات عن بُعد، لضمان إتقانك استخدام الجهاز بسرعة.

يرجى إبلاغنا في غضون ثلاثة أيام. سنقوم بشحن القطعة المفقودة عبر خدمة الشحن السريع الدولي (DHL/FedEx) فوراً وعلى نفقتنا لضمان عدم تأخير إنتاجكم.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن الأصلية من إجمالي المبلغ المسترد، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأً من جانبنا.

نُولي أهمية قصوى للشراكات طويلة الأمد بدلاً من المعاملات العابرة. في حال وجود أي خلاف فني، يتم إحالة الأمر فوراً إلى فريقنا الهندسي المتخصص ومدير حسابك المخصص . نجري تشخيصاً فنياً دقيقاً عبر مكالمة فيديو لتحديد السبب الجذري للمشكلة. هدفنا دائماً هو إيجاد حلول عملية ومُرضية للطرفين، سواءً من خلال استبدال القطع، أو إعادة المعايرة الفنية، أو تقديم أرصدة خدمات، لضمان الحد الأدنى من التوقف عن العمل في خط إنتاجك.